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本文原标题:平谷区“接诉即办”实现一刻钟内派单接单

本网今日讯

新京报快讯(记者 陈琳)平谷区“接诉即办”不断完善服务机制,建立了“一刻钟派单模式”,通过微信工作群在一刻钟时间内完成派单、接单。1月5日,热搜新闻网,新京报记者从平谷区“两会”上获悉,今年将推动“接诉即办”转为“未诉先办”,争取即刻解决群众家门口的操心事、烦心事、揪心事。

目前平谷区“接诉即办”已经建立了五级调度机制,即区委常委会、区主要领导、分管区领导、属地和部门的五级调度机制。执行一三五七时间节点要求,一天接单落责,见面沟通;第三天定性办结;第五天回访复查;第七天无特殊情况不再有“未完成、未解决、未剔除、未挂账”诉求。同时,推动网格化综合服务管理平台、12345群众诉求信息管理平台和综合执法三个平台有效整合。

据统计,2019年,热搜网,平谷区“接诉即办”工作效果提升明显,平均解决率由1月份的29.90%上升到81.58%;平均满意率由1月份的52.24%上升到94.38%。

据了解,新闻网,热搜新闻网,平谷区2017年创建“吹哨报到”工作机制,并在实践中深化发展为“街乡吹哨、部门报到”“一门主责、其他配合”“部门要求、街乡落实”三协同机制,实现了赋权、下沉、增效的目的。2018年“吹哨报到”机制被北京市委列为城市治理改革的“1号课题”全市推广。

2019年,关注健康,平谷区积极启动“全国乡村治理体系建设试点区”创建工作,制定《平谷区乡村治理体系建设试点工作实施方案》。12月,经中央批复确定,中华百姓网,平谷区作为全国115个乡村治理体系建设首批试点单位,刘家店镇成为北京市唯一一个全国乡村治理示范乡镇,新媒体,寅洞村成为全国乡村治理示范村。目前,试点工作已进入实施阶段,初步构建起了“1+8+13”的试点工作体系,新媒体运营,即1个区级方案+8个牵头部门+13个配套方案。

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