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本文原标题:苏泊尔“全静音破壁机”广告虚假 平安好医生自营店用员工刷销量 巨额罚单来了

本网今日讯   一款破壁机在最高搅拌档位运行时,噪音高达七八十分贝,但浙江苏泊尔家电制造有限公司却在广告中动手脚,通过人为消音等手段,把它“包装”成“全静音破壁机”,并形容其为“高速破壁,始终静音”。

  因发布虚假广告,浙江苏泊尔家电制造有限公司被上海市杨浦区市场监督管理局处以348万余元的罚款。

  噪音可达80分贝,却称“静音”

  上海市场监管部门近期公开的行政处罚信息显示,2018年11月7日,杨浦区市场监管局根据相关交办线索,对当事人发布违法广告的行为开展立案调查。

  经查,当事人于2018年10月到11月在电视上播出了苏泊尔全静音破壁机(型号:JP96L-1300和JP98LV-1300)的广告。该广告对播出的破壁机运行声音进行了大幅度的技术处理。

  广告第1秒处,出现了苏泊尔另一款破壁机(型号:JP01-1500)运行的画面,这款破壁机运行的声音被放大,还混入了冲击钻的声音,被形容成装修现场一样吵闹。

  而在广告第9秒处,出现了巴旦木仁和核桃仁放入“全静音破壁机”中运行的画面,此时却没有配上任何机器运转的声音,近乎无声。

  实际情况是,在相同工况下,破壁机(型号:JP01-1500)最高运行噪音值为89.1分贝,而放入巴旦木仁和核桃仁的破壁机(型号:JP96L-1300和JP98LV-1300)运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝。

  在两者数值相差不足20分贝的情况下,广告中却展现出装修现场同近乎无声的“天差地别”,同产品的真实性能严重不符,使广告受众无法了解到实际情况,产生了强烈的认知差异。

  此外,广告中的“全静音破壁机”“高速破壁,始终静音”等广告用语也同实际不符。

  据调查,当事人所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝,而经杨浦区市场监管局委托检测,相关破壁机在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝,超过我国现行的《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求。

  而在广告中,噪音低于60分贝的运行条件(在最低档位搅拌纯牛奶)被“隐藏”,当事人只称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书,却未在广告中对这一“静音认证”的具体信息进行任何提示,可能会让受众误以为任何情况下,这两款破壁机都是“静音”状态。

  监管人员认为,仅因获得了一个片面条件下的“静音认证”,当事人就将产品冠名以“全静音破壁机”,这一无视产品实际性能的做法,是对“静音认证”结果的无限扩大使用。

  当事人的行为违反了《广告法》,发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,构成了虚假广告。杨浦区市场监管局依法对当事人作出责令停止发布广告、在相应范围内消除影响,并处以广告费用4倍罚款的行政处罚,罚款348.312万元。

  一分未付,纸尿裤多“卖”了近万条

  因为“弄虚作假”被罚的还有平安健康互联网股份有限公司上海分公司。

  经查,当事人为平安健康互联网股份有限公司设立的子公司,是平安好医生手机APP的运营主体,在该平台上的健康商城内,其自营店在销售一款纸尿裤和一款奶瓶时,存在人为“刷单”的行为。

  监管人员调查发现,今年5月4日,当事人把一款“Insoftb/婴舒宝纸尿裤”的单品价格从29.9元改为1元,当事人的公司员工以平台用户的身份下单购买了9999件。该员工支付后立即申请退款,当事人审核通过予以退款,因此该笔交易并未真实发生,但在平安好医生手机APP客户端上,上述纸尿裤却留下了9999件的“销量”。

  无独有偶,另一款“平安好医生”上的奶瓶(“AVENT/新安怡飞利浦英国进口宽口径PA奶瓶”)也被动了手脚。今年5月3日,当事人把该款商品的单品价格从119元改为1元,当事人公司员工用上述手法,先下单支付然后退款,一分未付,就将该款商品的销量“刷”多了3999件。

  监管部门认为当事人通过让内部员工“刷单”的行为,对商品销售状况进行了虚假宣传,欺骗了消费者,违反了《反不正当竞争法》。

  依据《反不正当竞争法》,经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处20万元以上100万元以下罚款;情节严重的,处100万元以上200万元以下罚款,可以吊销营业执照。

  鉴于当事人符合依法从轻或者减轻行政处罚的条件,嘉定区市场监管局对当事人作出责令立即停止违法行为,并罚款20万元的行政处罚。