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  “我们小关不仅自己综合能力强,还乐于助人,身在卒位,心为将谋,人送外号小关处,哈哈哈!”记者刚让介绍一下关锦斌,宁德海事局三都澳海事处处长林伏光就打开话匣子,像炫耀自家孩子般乐呵呵地说起来了。

卫辉市10岁男孩小键在食用双汇牌“大肉块香肠”过程中,发现香肠存在发霉变质问题。之后,小键出现低烧、肠道感染等不适症状,住院治疗花费3550元。双汇厂家人员表示,想要赔偿(补偿)医疗费,需要医院证明小键是吃双汇香肠引起的疾病。

事件回放保质期内的香肠变质发霉

5月12日,农历四月初八,是卫辉市汲水镇八里屯村的传统赶集会。按照习俗,当天村民的亲朋好友都会来村里走亲戚。

当天上午,28岁的张鹏在卫辉市下园村一家超市,购买了两箱双汇牌“大肉块香肠”。上午11时许,张鹏带着两箱火腿来到八里屯,分别去看望三姨和舅舅。

下午5时许,三姨赵珊的10岁儿子小键,打开张鹏送来的整箱香肠,撕开一包就吃了起来。“吃的时候,小键说这次的香肠感觉和以前吃的味道不一样。”赵珊回忆说,当时孩子也没在意,大人觉得双汇是知名品牌,品种多,味道不一样很正常。

就这样,小键连着吃了两根,就在剥开第三根的包装时,眼前的香肠把小键和赵珊吓了一跳。露出的香肠不是肉红色,而是发霉变质后发黏的黑斑和白斑。

“吃前两根的时候,小键说味道不一样,是不是被吃的两根也变质了?”作为母亲,赵珊开始担心起来,然后查看箱体上的生产日期。箱体上的生产日期显示为:20190306-2-S20。刚出厂两个多月,还在保质期内的大品牌香肠怎么会出现质量问题?

带着疑问,赵珊找到出售“大肉块香肠”的超市。超市负责人表示,尽快联系双汇产品的送货人给出说法。在回去的路上,赵珊专门到社区门诊,在社区医生的推荐下,购买了药品给孩子服用,希望孩子将有问题的香肠快速排出体外。

男孩出现头晕、恶心、低烧症状

第二天早上,小键起床后出现头晕、恶心、肚疼等不适症状。赵珊赶快领着孩子到社区门诊看医生,医生给小键开了消炎类的药品。

上午9时许,双汇卫辉代理商联系赵珊,称按照相关规定只能赔10根香肠。赵珊直接表示“不同意”。

为了不耽误课程,下午小键被送到学校上课。13日晚上放学的时候,小键一直说肚子疼痛,并出现低烧症状。

“吃药治疗有个过程,晚上再吃一次药明天就会好转了!”赵珊安慰孩子。

然而,5月14日一天,小键的症状不仅没有减轻,反而有加重的迹象。当晚,赵珊带着孩子来到新乡医学院第一附属医院抽血化验,诊断结果为肠炎。当晚10时30分许,母子二人离开医院。

5月15日早上,在上学路上,小键肚子疼痛厉害。随后,赵珊赶快将孩子送到新医一附院住院治疗。

经过5天治疗,小键于5月20日出院,住院期间的所有费用为3550元。出院证上出院诊断第一条显示:肠道感染

想获赔偿需证明是火腿引发疾病

拒绝双汇卫辉代理商的赔偿条件后,赵珊不断拨打双汇400投诉电话。此后,双汇厂家新乡负责人李经理与赵珊取得联系。

李经理告诉赵珊,想让厂家赔偿医药费,需要让医院开具小键是因为食用双汇火腿肠引发的疾病。“这是双汇在推脱责任,这样的证明医院不可能开!”赵珊气愤地说。

5月22日,记者电话联系上李经理。李经理说,双汇厂家第一时间将赵女士反映的问题转到他这里。当地总代理第一时间与赵女士取得联系,并将变质产品取证反馈到厂家鉴定。最终得到的结论为:“变质火腿肠是运输过程中‘破袋发霉’。”

李经理解释,双汇火腿肠出厂时,全部是合格的产品。从厂家出来后配送到各地总代理,再到下面分销商,共需要五六次装卸,虽然包装上写着要轻装轻放,但在这个过程中如果不小心,就会造成火腿肠肠衣破损,“破损后在外表看不出来,但香肠内部会发生霉变。这个问题,是行业避免不了的。”

既然结论为香肠出现破袋变质问题,为何还要让赵女士找医院开具是食用火腿肠引发的疾病,才能赔偿医药费?

李经理说,如果消费者发现双汇火腿出现破袋发霉问题,就去医院做各种检查:“难道双汇集团就得把这个费用给你承担吗?这很不现实,也不符合双汇集团的工作流程。所以,我们才要求消费者开具相关证明。如果赔偿的话,也得合情、合理、合法。”

另外,“他(小键)说吃了我们的火腿肠造成身体不舒服,并住院治疗产生费用。但他吃了没有,谁也不知道!”李经理说,小键的疾病是不是双汇火腿引起的需要证明,“难道你一天就吃了一根火腿肠,其他东西没吃吗?”

厂家拿出1000元奖励赵女士?

针对李经理的说法,赵珊非常气愤。赵珊表示,整箱“大肉块香肠”目前只打开一包,现在她仍然保存着变质的香肠和剩下没有开包的香肠。“我请厂家派人将变质香肠和同一箱内剩下的疑似变质香肠当面吃下。如果食用后,证明变质香肠不会引发疾病,我收回所有赔偿诉求!”

5月22日下午,双汇厂家新乡市场另一名负责人石经理来到报社表示,给厂家两天时间,他们会尽快和赵女士联系,协商赔偿(补偿)事宜。

5月24日,赵珊告诉记者,当天李经理找到她,并拿出1000元钱称是厂家奖励。“我要求厂家补偿医药费,但不知道厂家为什么要奖励我?”赵珊一头雾水,拒绝接受“奖金”。

随后,记者电联石经理。“我们已经和消费者沟通、协调、见面了,但她不同意我们的处理方式。”石经理说,赵女士的小孩是下午5点吃的火腿,“5人吃,又不是1人吃。4个人没有问题就小孩有问题,咋证明就是吃火腿吃出的问题?”

“对方在胡说八道,整箱火腿就我儿子吃了两根,根本不存在5人吃!”赵珊非常气愤地说。

1000元究竟是什么奖励?5月25日下午,记者多次联系李经理,但电话始终无人接听。

记者张延报道

文章来源:平原晚报,特此鸣谢!