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本文原标题:换课不成想退费遭拒绝 沃尔得国际英语:可以办理

本网今日讯

给孩子在青岛沃尔得国际英语香港中路店报名学习英语,一年后成绩仍无提升,翟先生便想着调换一下课程,不让孩子跟着课表学习更深的新知识,转成继续学习基础。但是沃尔得方面却提出需要再加40节课的课时费,“我们是报了两年的班,才学了一年,怎么还得余外加费用?”翟先生提出质疑。在双方协商未果的情况下,翟先生提出退费要求,再次遭到对方拒绝。沃尔得国际英语方面表示,如果家长执意退款,学校可以为其办理。

翟先生在烟台工作,孩子在青岛上学,眼看马上就要升高中,为提高其英语成绩,2017年11月21日,翟先生在青岛沃尔得国际英语香港中路店给孩子报名学习英语,学费共69600元,时长两年。“当时去店里咨询完之后我就回烟台了,学费是通过银行卡转账过去的,协议什么的也没签。”

在沃尔得国际英语学习一年后,翟先生的孩子升入高中,老师对其英语进行测试,给出结果为音标语法还是不行,为零基础。“当初在沃尔得咨询的时候,老师测试过的结果也是零基础,这一年过去孩子没有进步啊。”

询问孩子在沃尔得国际英语学习的相关情况后,翟先生得知,老师课堂所讲内容,孩子听不太懂。为让孩子巩固学好基础,翟先生向沃尔得国际英语提出要求,希望孩子能够再学习一年的基础英语,而不是继续往下学习更深的内容,“因为我们还剩余一年的课时,想用这个钱折合一下继续学基础。”

令他没有想到是,沃尔得国际英语方面表示,想再学习一年的基础课程,需要补交40个课时的费用。这一说法令翟先生无法接受,自己明明还剩一年的课时,怎么就不能折合一下呢?遂提出退款的要求,但是对方表示,店里有规定,交钱超过七天,不能退款。“这不是霸王条款吗?”翟先生说。

针对此事,青岛沃尔得国际英语具体负责此事的老师表示,确实有这么一位学员近期提出退费。该学员报的是一对一辅导课程。报名后,因为英语基础不好,在学校测试结果不太理想,所以跟沃尔得反映了这个情况,希望能调整一下孩子的课程。“当时我们提出两个方案,一个是暂停孩子课程,一个是调整一下课程。他现在用的是外教,我们建议引入中教。因为这是两个不同的模式,所以需要余外交费用。”

对于上述解决方案,这位老师强调,只是学校的建议,并不是强制性的。如果家长执意要退款,学校也是统一的。并表示,家长提出退款后,除了会扣除已经上过的课时费用,再加上一些银行的手续费,不会再扣其他任何费用。

记者获悉,青岛市教育局已经就此事召集双方进行调解,但是并没有达成一直意见,目前,工作人员建议翟先生通过法律途径解决。

北京市京师(青岛)律师事务所的姜森律师认为,既然双方当时没有签署相关合同,那么沃尔得国际英语所说的合同中规定不能退款对于翟先生而言,是没有约束力的。翟先生一方提出退款后,学校应该在扣除已上课程费用后,将剩余返还。“建议翟先生先跟学校协商一下退费事宜,协商不成可以通过法律途径解决。”姜律师说。

据记者了解,目前沃尔得国际英语方面已经初步回复翟先生,称扣除已上课时费后,仅能退款8000元,这一点令翟先生无法接受,双方仍在协商中。对于此事后续进展,记者也将进行关注。信网全媒体记者 岳祥